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退换货流程

请办理退换货业务时,客户或酒品需满足以下条款,酒牛牛将为您提供退换货服务:

  

  1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收。

  

  2.要求退换酒品需满足外包装完整、无污损。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符,同时保留原始的物流包装,并完整填写退换货登记卡。

  

  3.客户办理退换货业务时,丢失所售酒品和赠品的,则需要按照酒牛牛公布的价格进行赔偿;丢失发票的,不予办理退换货。

  

  4.若为我方原因需要退换货时,满足酒牛牛配送条件客户所在地,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品和退换货登记卡;若不满足或客户自身原因需要退换货,请客户与酒牛牛客服人员沟通确认后,将酒品、附属物品和退换货登记卡一并邮寄返回酒牛牛(邮寄地址为快递面单上的发货地址)。

  

退换货申请

  

    酒牛牛承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!

  

  请拨打酒牛牛客服中心电话4000-620-966,我们将竭诚为您办理服务。